Để được phục vụ quý khách hàng tốt hơn và cung các dịch vụ chất lượng tốt nhất, quý khách hàng lưu ý các điều kiện đổi trả sau:
-
Sản phẩm được phép đổi
- Sản phẩm được chứng thực là có lỗi từ phía nhà sản xuất, đại diện Ban kiểm soát chất lượng của công ty. Các sản phẩm vật tư được đổi trả trong vòng 24h, keo dán trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua.
- Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên công ty ADmart gây ra.
-
Sản phẩm không được phép đổi
- Các đơn hàng đã được ký xác nhận không bị lỗi từ phía nhà sản xuất ngay sau khi khách nhận hàng.
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, chương trình khai trương, tri ân, thanh lý hàng tồn kho…
- Sản phẩm không có lỗi được xác định từ phía Bản quản lý chất lượng của công ty
- Sản phẩm bảo quản không đúng quy cách của nhà sản xuất.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Lưu ý: Với những sản phẩm bị lỗi do người sử dụng sai quy cách, va chạm, ma sát với vật khác làm cấn móp, sản phẩm bị vào nước, hở để lọt không khí, bảo quản không đúng quy cách... ADmart sẽ không áp dụng đổi trả
-
Cơ chế và quy trình đổi trả
- Sản phẩm đổi trực tiếp tại trụ sở, tổng kho của ADmart
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó hoặc chủng loại tương đương
- Quy trình đổi được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại kho hàng thuộc hệ thống công ty Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.
- Sau khi tiến hành đổi hàng, nhân viên CSKH của Công ty sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc zalo để xác nhận thông tin đổi hàng.
- Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về công ty
Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:
Link Fanpage: https://www.facebook.com/admartvietnam.co.ltd
Website: https://ad-martvietnam.com
Hotline / Zalo: 0789188689
